15 Aprile 2008
1a edizione Premio Trasparenza Mutui Casa
Guida Mutui

Firenze - Trasparenza bancaria ancora lontana. Il 62,50% consegna i fogli informativi ma solo il 27,3% fornisce al cliente il prospetto standardizzato ESIS. Questo uno dei punti dell'indagine di GuidaMutui e Adiconsum presentata il 5 aprile scorso al Salone Immobiliare di Firenze, nel corso del convegno sulla trasparenza dei contratti mutui casa.
L'indagine
128 sportelli bancari visitati in 80 capoluoghi di provincia per verificare l'effettiva messa in campo di comportamenti trasparenti delle banche alle richieste di un mutuo casa da parte dei consumatori. I criteri adottati per il giudizio 1) il tipo di consulenza offerto; 2) la consegna dell'informativa precontrattuale e del prospetto ESIS.
I risultati
Su 128 banche solo il 5,5% ha ottenuto il massimo dei voti; 5 hanno ottenuto il punteggio peggiore; 13 hanno ottenuto un solo punto. Più in generale il 68,65% dei consulenti ha offerto delle soluzioni di tasso adeguate; il 54,69% degli operatori ha consigliato al cliente di scegliere una durata del mutuo più elevata per avere meno difficoltà di pagamento della rata. Solo il 45,31% dei consulenti ha offerto delle soluzioni di importo adeguate; solo il 63,28% dei consulenti bancari ha acquisito i dati del cliente (nome, numero di telefono, ecc.) per poterlo ricontattare in futuro. In base ai dati riscontrati elaborando i questionari compilati dai rilevatori dell'indagine, GuidaMutui e Adiconsum hanno stilato la seguente classifica:
Premio Trasparenza:
1) Gruppo Cariparma Friuladria
2) Monte Paschi di Siena
3) Deutsche Bank
Premio Consulenza:
1) Banca Popolare di Vicenza
2) BancoPosta
3) Banco Popolare
Premio Comunicazione al cliente:
1) Monte Paschi di Siena
2) Gruppo Cariparma Friuladria
3) Intesa-SanPaolo